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세스 고딘 지음
안진환 옮김
쌤앤파커스
해야 할 일이 난관에 봉착했을 때, 새로운 일을 시작할 때, 뭔가를 선택해야 할 때, 복잡하고 방대한 업무를 처리할 때, 새로운 시도가 기존 시스템과 부딪힐 때, 우리는 멈칫하게 된다. 미국 마케팅협회(AMA) ‘명예의 전당’에 오른 지은이는 이럴 때 “먼저 전략을 세우라”고 충고한다. 그러면서 전략의 수립·실천 방법 297가지를 사례와 함께 제시한다.
전략은 사람들을 움직이는 지혜다. 미국에선 1985년까지 자동차 안전벨트 착용이 의무가 아니었다. 1983~87년 연방 교통부장관 엘리자베스 돌은 ‘절반 이상의 주가 안 정품브랜드 전벨트 착용을 의무화하지 않으면 모든 신차에 에어백 같은 수동적 안전장치 설치를 의무화한다’는 정책을 내놨다. 그러자 비싼 에어백에 부담을 느낀 자동차 회사들은 보험회사들과 손잡고 각 주에 안전벨트 의무화를 로비해 결국 1985년 미국 전역에서 이 제도가 정착됐다.
지은이에 따르면 인간의 일은 잡무·과업, 아웃소싱으로 부담을 줄이는 레버 비과세 복리적금 리지, 감정적 수고(변화·의사결정·전략 관련) 라는 세 가지로 나뉜다. 전략 추진을 위해선 개인이든 조직이든 이 세 가지를 적절하게 나누는 시간전략이 중요하다.
사업 초보는 타인의 성공담에 귀를 기울이지만 이는 생존자의 증언일 뿐이다. 제2차 세계대전 중 미국 수학자 에이브러햄 왈도는 귀환 폭격기에서 총알구멍이 가장 많았던 날개 대신 가 서울개인급전 장 적은 동체에 장갑을 강화할 것을 제안했다. 날개는 피습돼도 귀환할 수 있었지만 동체는 그렇지 않다는 이유에서다.
지은이는 전략적 사고와 행동은 현 상태를 의심하고 책임 소재를 따진 뒤 이를 딛고 미래를 설계하는 것이라고 역설한다. 문제는 그 과정에서 저항이 발생해 상황이 어려워진다는 점이다. 지은이는 ‘어렵다’는 것은 그만큼 ‘중요하 고용보험득실확인서 다’는 의미라고 지적한다. 새해를 맞은 지금 “기회는 변화에 맞서 싸울 때가 아니라 변화를 스스로 일으킬 때 생긴다”며 “가서 세상을 흔들어라”는 지은이의 말이 유난히 가슴에 다가온다. 원제 This is Strategy.
채인택 서평 저널리스트
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